Erstattungsrichtlinie

24-Stunden-Kulanzerstattung

Wenn sich deine Analyse nicht richtig anfühlt, schreib uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an hello@luminapalm.com — wir erstatten dir den vollen Betrag, ohne Wenn und Aber.

So läuft's ab

• Schick uns die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast (und falls zur Hand: deine Bestellnummer).
• Die Erstattung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Nach 24 Stunden

Auch danach schauen wir uns jede Anfrage individuell an — melde dich, wir finden eine faire Lösung.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese freiwillige Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Beachte: Im Bestellvorgang hast du der sofortigen Lieferung ausdrücklich zugestimmt, wodurch das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte erlischt (Art. 16 lit. m der Richtlinie 2011/83/EU).